{"id":2780,"date":"2022-07-01T17:01:35","date_gmt":"2022-07-01T15:01:35","guid":{"rendered":"http:\/\/passionschroniques.fr\/?p=2780"},"modified":"2022-07-01T17:01:36","modified_gmt":"2022-07-01T15:01:36","slug":"proces-france-telecom-lappel-de-la-honte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/passionschroniques.fr\/?p=2780","title":{"rendered":"PROC\u00c8S FRANCE T\u00c9L\u00c9COM : L\u2019APPEL DE LA HONTE"},"content":{"rendered":"\n
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Dessin tir\u00e9 de la Bo\u00eete \u00e0 outils, commission sant\u00e9 & travail de Solidaires.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Orange am\u00e8re, Orange stress\u00e9e\u2026 Des titres pris au hasard de toute une litt\u00e9rature sur la souffrance au travail qui a inond\u00e9 les librairies et dont France T\u00e9l\u00e9com Orange aura \u00e9t\u00e9 l\u2019embl\u00e8me. C\u2019\u00e9tait il y a plus de 10 ans, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 2000, quand les dirigeants s\u2019\u00e9taient donn\u00e9s pour mission de transformer une entreprise publique en une multinationale, une machine \u00e0 cash. 22.000 salari\u00e9-e-s \u00e0 faire partir \u00ab par la porte ou par la fen\u00eatre \u00bb (Lombard dixit), et des suicides, d\u00e9pressions, burn-out \u00e0 tous les \u00e9tages. Ne manquait que le fringuant Thierry Breton, le v\u00e9ritable initiateur, sur le banc d\u2019infamie. Condamn\u00e9s lourdement en premi\u00e8re instance (une victoire sans pr\u00e9c\u00e9dent dans le monde du travail), ils ont eu le culot de faire appel. Petite histoire d\u2019un naufrage social, le pire \u00e9tant que \u00e7a semble recommencer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019affaire remonte \u00e0 loin et, d\u00e9j\u00e0 sous Giscard, en 1974, on pouvait entendre ce slogan : \u00abITT Thomson, n\u2019auront pas les t\u00e9l\u00e9coms \u00bb<\/em>. En 1990, Paul Quil\u00e8s d\u00e9cidait de scinder la Poste et les T\u00e9l\u00e9coms en deux \u00e9tablissements publics d\u2019int\u00e9r\u00eat commercial. C\u2019en \u00e9tait termin\u00e9 des PTT.<\/p>\n\n\n\n

Le boom de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile et de l\u2019Internet avait boulevers\u00e9 les structures de l\u2019entreprise nationale, au milieu des ann\u00e9es 1990. Ce n\u2019\u00e9tait que filialisations, recentrage sur le c\u0153ur du m\u00e9tier, restructurations, externalisations et segmentation par client\u00e8les. D\u2019une entreprise technique qui avait implant\u00e9 en deux d\u00e9cennies un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique fiable, il \u00e9tait question de faire une multinationale. Finie la culture technique et les performances technologiques, place au client et au d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019international, sur les bris\u00e9es des rois de la t\u00e9l\u00e9phonie anglo-saxons, Vodaphone et Orange U.K en t\u00eate. D\u00e9j\u00e0 aux \u00c9tats-Unis, on avait battu en br\u00e8che le monopole d\u2019AT&T pour donner naissance aux baby-bells dont Bell Atlantic, Ameritech SBC ou Sprint.<\/p>\n\n\n\n

Les milieux d\u2019affaire am\u00e9ricains se f\u00e9licitaient d\u2019avoir lib\u00e9ralis\u00e9 un secteur s\u2019annon\u00e7ant lucratif avec le boom d\u2019Internet et de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, mais l\u2019obstacle demeurait l\u2019Europe, qui restait une forteresse pour des entreprises publiques \u00e0 fort taux de syndicalisation et r\u00e9sistant \u00e0 toute tentative d\u2019ouverture du capital.<\/p>\n\n\n\n

Les instances europ\u00e9ennes s\u2019en m\u00ealent, et, d\u00e8s 1994, une directive de la Commission Europ\u00e9enne, r\u00e9dig\u00e9e par Sir Leon Britan, un lord anglais libertarien, oblige les \u00c9tats \u00e0 rendre leur march\u00e9 concurrentiel, soit \u00e0 affaiblir leurs services publics et \u00e0 favoriser la concurrence. \u00c0 la cr\u00e9er si besoin<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9j\u00e0, Thatcher avait beaucoup fait pour briser le monopole de British Telecom qui a d\u00fb faire de la place, pour ses activit\u00e9s les plus lucratives, \u00e0 Orange UK ou \u00e0 Vodaphone, des majors des t\u00e9l\u00e9communications qui veulent bien laisser \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur public la t\u00e9l\u00e9phonie fixe et un restant de service public (cabines t\u00e9l\u00e9phoniques, renseignements, annuaires et lignes fixes). \u00c0 la m\u00eame \u00e9poque, au milieu des ann\u00e9es 1990, l\u2019Europe red\u00e9finissait le service public en service universel, soit des obligations portant sur les m\u00eames domaines, le reste devant se soumettre avec ardeur et d\u00e9termination aux dures lois de la concurrence, libre et non fauss\u00e9e s\u2019entend.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 France T\u00e9l\u00e9com, Michel Bon, un \u00e9narque venu de la gauche (il avait \u00e9t\u00e9 garde du corps de Pierre Mend\u00e8s-France au PSU) a d\u00e9j\u00e0 fait le m\u00e9nage et pr\u00e9par\u00e9 la mari\u00e9e, en affichant sa volont\u00e9 de r\u00e9duire le personnel \u00e0 100000 unit\u00e9s (sur 250000 salari\u00e9s), en r\u00e9duisant les co\u00fbts et en restructurant les services : avec EO2 (\u00c9volution de l\u2019organisation 2), les services techniques se fondent dans les agences commerciales et les techniciens (les lignards) sont invit\u00e9s \u00e0 vendre des portables en boutiques ou \u00e0 conseiller des clients Internet en centres d\u2019appel. La partie technique est sous-trait\u00e9e et tout ce qui faisait partie des activit\u00e9s sociales (garages, restauration, colonies, associations sportives et culturelles, nettoyage) est externalis\u00e9. C\u2019est ainsi que des femmes de m\u00e9nage, apr\u00e8s une br\u00e8ve formation, seront invit\u00e9es \u00e0 travailler derri\u00e8re un \u00e9cran. On imagine la souffrance d\u2019une population soustraite \u00e0 une activit\u00e9 ma\u00eetris\u00e9e et invit\u00e9e \u00e0 se lancer corps et bien dans la jungle d\u2019Internet.<\/p>\n\n\n\n

Mais Bon est aussi pris d\u2019une fr\u00e9n\u00e9sie d\u2019acquisitions et le Monopoly des t\u00e9l\u00e9communications, un secteur qui s\u2019appr\u00eate \u00e0 faire sa mue, ne le laisse pas inerte. La branche mobile devient Orange apr\u00e8s l\u2019acquisition de Orange UK et la m\u00eame op\u00e9ration est r\u00e9alis\u00e9e sur le march\u00e9 entreprises avec le rachat de l\u2019op\u00e9rateur allemand E. Quant. TPSA, l\u2019op\u00e9rateur polonais, passe aussi sous la coupe de l\u2019ogre France T\u00e9l\u00e9com. On se d\u00e9veloppe en Argentine, en Afrique\u2026 Pour l\u2019Internet, on cr\u00e9e une filiale, Wanadoo et l\u2019appellation France T\u00e9l\u00e9com (avec l\u2019esperluette), ne vaut plus que pour l\u2019activit\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonie fixe. Les notions de service public et de p\u00e9r\u00e9quation tarifaire (les m\u00eames conditions pour chaque abonn\u00e9 qu\u2019il soit urbain ou dans une zone rurale) sont mises \u00e0 mal, aid\u00e9es par les directives europ\u00e9ennes qui font pression sur les \u00c9tats pour d\u00e9graisser leurs mammouths respectifs.<\/p>\n\n\n\n

C \u2018est ainsi que T\u00e9l\u00e9com Italia c\u00e8de sous la pression de Berlusconi, suivi par Telefonica (Espagne), Deutsche Telekom (Allemagne), Belgacom et bien s\u00fbr British Telecom qui a d\u00e9j\u00e0 abdiqu\u00e9. Tous les op\u00e9rateurs nationaux sont somm\u00e9s de rentrer dans le rang de la concurrence avec des op\u00e9rateurs requins sans scrupules, les nouveaux arrivants \u00e9tant pilot\u00e9s par des financiers.<\/p>\n\n\n\n

En France, on a le Su\u00e9dois T\u00e9l\u00e92, C\u00e9g\u00e9tel (Vivendi et Messier), Bouygues (TF1), puis Free (Niel), Drahi (Altice) et quelques autres. La lib\u00e9ralisation et la mise en bourse, act\u00e9e au 1\u00b0 janvier 1998 malgr\u00e9 les r\u00e9sistances syndicales, sont en route et de cette floraison d\u2019op\u00e9rateurs nouveaux ne resteront que trois compagnies, ce qu\u2019on appelle un oligopole. \u00c7a valait bien la peine de s\u2019en prendre au monopole, au service public et au statut de fonctionnaire. La gauche plurielle de Jospin, avec le socialiste Christian Pierret et le communiste Jean-Claude Gayssot, avaient fait le sale boulot \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e nationale et on avait mandat\u00e9 Michel Delebarre pour une mission sp\u00e9ciale aupr\u00e8s des syndicats. Grand merci \u00e0 cette pseudo-gauche qui aura \u00e9t\u00e9 plus loin que la droite.<\/p>\n\n\n\n

Vient l\u2019\u00e9clatement de la bulle Internet et ses funestes cons\u00e9quences sur un secteur d\u2019activit\u00e9 qui s\u2019imaginait pouvoir d\u00e9cupler les dividendes pour l\u2019actionnaire jusqu\u2019\u00e0 l\u2019infini. En 2001, c\u2019est la d\u00e9route et l\u2019action France T\u00e9l\u00e9com plonge. L\u2019entreprise, avec ses acquisitions tous azimuts, est endett\u00e9e de 70 milliards d\u2019Euros en 2002, soit le PIB d\u2019un pays comme le Chili. Il est temps d\u2019agir et, nomm\u00e9 par un Chirac r\u00e9\u00e9lu par surprise, Breton, technocrate \u00e9chevel\u00e9 passionn\u00e9 de science-fiction, va entrer en sc\u00e8ne.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est lui qui va restructurer la dette sur les march\u00e9s financiers, en remboursant le moins possible mais en veillant \u00e0 ce que l\u2019actionnaire soit servi. Il commence \u00e0 d\u00e9graisser le mammouth en se s\u00e9parant des activit\u00e9s pas assez rentables et en misant tout sur les march\u00e9s encore \u00e9mergents de l\u2019Internet et de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile. Op\u00e9rateur int\u00e9gr\u00e9, \u00e7a s\u2019appelle. Pour le reste, on sous-traite et on fait partir le personnel avec des plans sociaux de pr\u00e9-retraites ou des mobilit\u00e9s dans la Fonction publique.<\/p>\n\n\n\n

Breton quitte l\u2019entreprise au bout de deux ans apr\u00e8s avoir fait le sale boulot, et c\u2019est Didier Lombard qui lui succ\u00e8de. Il a un profil d\u2019ing\u00e9nieur des t\u00e9l\u00e9coms mais va se r\u00e9v\u00e9ler \u00eatre un technocrate mercantile sans aucune compassion. Il s\u2019entoure d\u2019un staff o\u00f9 tr\u00f4nent son bras droit, directeur ex\u00e9cutif, Pierre-Louis Wienes et son DRH, Olivier Barberot. Les directeurs de branche volent en fonction des r\u00e9sultats et le management se veut impitoyable. On veut surtout instaurer la peur et l\u2019ins\u00e9curit\u00e9. Pari tenu.<\/p>\n\n\n\n

En 2004, le plan Next exige 22000 d\u00e9parts (\u00ab par la porte ou par la fen\u00eatre), les cadres ne doivent pas rester plus de 5 ans \u00e0 leur poste et Lombard fait des discours de plus en plus obsc\u00e8nes \u00e0 destination d\u2019un personnel m\u00e9dus\u00e9. \u00c0 Lannion, dans un centre de recherche qu\u2019il a l\u2019intention de d\u00e9graisser, il lance, fier de sa saillie : \u00ab finie la p\u00eache aux moules ! \u00bb. Pauvre type ! Wienes, lui, pr\u00e9side le CCE (Comit\u00e9 Central d\u2019\u00c9tablissement) en soumettant \u00e0 chaque s\u00e9ance des r\u00e9formes de structure, en fait des restructurations, de plus en plus implacables. Tout cela est relay\u00e9 dans les C.E de province et de branche, avec des syndicalistes musel\u00e9s et une intimidation constante.<\/p>\n\n\n\n

Le malaise gagne les cadres et on compte, sur la p\u00e9riode 2007 \u2013 2009, 65 suicides et tentatives (avec hospitalisations), sans parler d\u2019un record d\u2019absent\u00e9isme et de cong\u00e9s maladie longue dur\u00e9e dus aux risques psycho-sociaux et \u00e0 la souffrance au travail. En 2008, un rapport du cabinet Technologia bas\u00e9 sur un questionnaire aux personnels fait \u00e9tat d\u2019une situation sociale d\u00e9sastreuse. Un an avant, des syndicalistes de SUD PTT, avec le renfort de la CGE CGC, avaient fond\u00e9 l\u2019Observatoire du stress et des mobilit\u00e9s forc\u00e9es avec des m\u00e9decins du travail, des sociologues, des juristes et des journalistes. L\u2019objectif \u00e9tait de faire en sorte que la peur change de camp et l\u2019Observatoire portera plainte contre la direction pour \u00ab mise en danger de la vie d\u2019autrui \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019instruction durera dix ans avant de d\u00e9boucher sur un premier proc\u00e8s en 2018, instruit par ma\u00eetre Jean-Paul Teysonni\u00e8re. Il faut citer quelqu\u2019un comme Patrick Ackerman, qui a eu le courage de d\u00e9poser plainte dans ce climat de terreur, une plainte rejointe par tous les syndicats, y compris la CFDT qui a pourtant longtemps \u00e9t\u00e9 le syndicat maison co gestionnaire de la r\u00e9forme avec la direction, des nouvelles r\u00e8gles de gestion et des reclassifications jusqu\u2019aux d\u00e9rives les plus antisociales.<\/p>\n\n\n\n

St\u00e9phane Richard avait jou\u00e9 la paix sociale, s\u2019essayant \u00e0 m\u00e9nager la ch\u00e8vre et le chou, la performance \u00e9conomique et un tr\u00e8s relatif \u00ab bien-\u00eatre \u00bb au travail, mais il semble que celle qui lui a succ\u00e9d\u00e9, Christel Heydemann, n\u2019ait pas de ces pudeurs. Le retour des heures sombres ?<\/p>\n\n\n\n

En 2019, des premi\u00e8res condamnations pleuvent en premi\u00e8re instance : peines de prison, pas toujours avec sursis, et lourdes amendes. Les t\u00e9moignages des personnels sacrifi\u00e9s ont convaincu tout au long des audiences et Lombard et Wienes, dans le d\u00e9ni, feront appel, contrairement \u00e0 Barberot qui en restera l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019o\u00f9 ce proc\u00e8s en appel qui a d\u00e9but\u00e9 en mai et dont les audiences s\u2019ach\u00e8vent. Lombard a simplement voulu bousculer les habitudes d\u2019une entreprise trop tourn\u00e9e vers le pass\u00e9 et Wienes n\u2019a jamais eu \u00e0 conna\u00eetre les plaintes du personnel. Mieux, les deux sc\u00e9l\u00e9rats chargent Barberot, l\u2019absent, forc\u00e9ment coupable du malaise social en tant que D.R.H.<\/p>\n\n\n\n

Des salauds en col blanc qui ont bris\u00e9 des vies, toujours t\u00eate haute et mains propres. Certains ont r\u00e9fl\u00e9chi et fait amende honorable. Eux pas, et ils iront jusqu\u2019au bout de leur logique abjecte de bons soldats des troupes d\u2019\u00e9lite du lib\u00e9ralisme. \u00c0 gerber !<\/p>\n\n\n\n

\u00c9pilogue : les peines requises ont \u00e9t\u00e9 plus s\u00e9v\u00e8res que lors du premier proc\u00e8s mais le verdict n\u2019est pas tomb\u00e9 \u00e0 l\u2019heure (16h45) o\u00f9 j\u2019\u00e9cris ces lignes.<\/p>\n\n\n\n

21 juin 2022<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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